گوش دادن یک صلاحیت حیاتی است، چه برای اولین کار خود مصاحبه کنید و چه رهبری یکی از برترین شرکت‌های جهان را عهده دار باشید. با کمال تعجب، تعداد نسبتا کمی از متخصصان شاغل تا به حال آموزش رسمی در مورد چگونگی گوش دادن موثر دیده‌اند. در این دوره، متخصصان ارتباطات تاتیانا کولوو و برندا بیلی هیوز نشان می‌دهند که چگونه مهارت‌های شنیداری فعلی خود را ارزیابی کنید، چالش‌های گوش دادن مؤثر مانند حواس‌پرتی‌ها را درک کنید و رفتارهایی را ایجاد کنید که به شما امکان می‌دهد شنونده همکار، مربی و دوست بهتری شوید.